Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Lumello: de aanbieder van de salonsoftware
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Lumello
• Dienst: de door Lumello aangeboden salonsoftware en gerelateerde diensten
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Lumello en de Klant

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Lumello. Door gebruik te maken van onze diensten accepteert u deze voorwaarden.

3. Dienstverlening

Lumello biedt salonsoftware aan op abonnementsbasis. We streven naar een beschikbaarheid van 99,9% maar kunnen geen garantie geven voor ononderbroken toegang. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd.

4. Prijzen en Betaling

De actuele prijzen staan vermeld op onze prijspagina. Prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld. Betaling geschiedt vooraf per maand of jaar. Bij niet-tijdige betaling kan de toegang worden opgeschort.

5. Opzegging

Het abonnement kan op elk moment worden opgezegd via het dashboard. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode. Er vindt geen restitutie plaats van vooruitbetaalde bedragen.

6. Aansprakelijkheid

Lumello is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de laatste 12 maandelijkse betalingen.

7. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via ons contactformulier.

Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen gegevens die u aan ons verstrekt bij registratie en gebruik van onze dienst, waaronder:

• Contactgegevens (naam, email, telefoon)
• Bedrijfsgegevens (salonnaam, adres, KvK-nummer)
• Klantgegevens die u in het systeem invoert
• Gebruiksgegevens en logbestanden

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

• Het leveren en verbeteren van onze diensten
• Het versturen van facturen en betalingsherinneringen
• Het bieden van klantenservice
• Het versturen van servicegerelateerde communicatie

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw gegevens zolang u klant bent en daarna nog maximaal 7 jaar voor fiscale verplichtingen. Na opzegging kunt u binnen 30 dagen uw data exporteren.

Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van uw gegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Neem contact met ons op om uw rechten uit te oefenen.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling, toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits.