Voorwaarden
Onze algemene voorwaarden, privacy- en cookiebeleid
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Lumello: de aanbieder van de salonsoftware. Lumello is een dienst van Thomas enterprises I B.V., KvK 88064824, Startbaan 788, 1187 XR Amstelveen
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Lumello
- Dienst: de door Lumello aangeboden salonsoftware en gerelateerde diensten
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Lumello en de Klant
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Lumello. Door gebruik te maken van onze diensten accepteer je deze voorwaarden.
3. Dienstverlening
Lumello biedt salonsoftware aan op abonnementsbasis. We doen ons best om de Dienst beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken toegang garanderen. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd.
4. Prijzen en Betaling
De actuele prijzen staan vermeld op onze prijspagina. Het maandbedrag is exclusief btw, tenzij anders vermeld; de btw komt daar bovenop. Salonwebsite en webshop zitten in het abonnement, zonder apart maandbedrag. Over bestellingen in de webshop berekenen we een transactievergoeding, zoals vermeld op de prijspagina. Betaling geschiedt vooraf per maand. Bij niet-tijdige betaling kan de toegang worden opgeschort.
5. Opzegging
Het abonnement kan op elk moment worden opgezegd via het dashboard. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode. Er vindt geen restitutie plaats van vooruitbetaalde bedragen.
6. Aansprakelijkheid
Lumello is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de laatste 12 maandelijkse betalingen.
7. Verwerking van persoonsgegevens
Voor de persoonsgegevens die de Klant in de Dienst verwerkt (over de eigen salon en over de klanten van de salon) is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en is Lumello verwerker in de zin van de AVG. Op die verwerking is de verwerkersovereenkomst van Lumello van toepassing; die ontvang je op verzoek als pdf en maakt deel uit van de Overeenkomst. Lumello verwerkt die gegevens alleen in opdracht van de Klant, en schakelt daarbij uitsluitend de subverwerkers in die in het privacybeleid staan. Een nieuwe subverwerker kondigt Lumello vooraf aan, zodat de Klant daartegen bezwaar kan maken. Voor de gegevens over de Klant zelf als afnemer van de Dienst (account, abonnement, facturatie) is Lumello verwerkingsverantwoordelijke; zie het privacybeleid.
8. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via lumello@thomas-enterprise.nl.
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026
Welke gegevens verzamelen we?
Wij verzamelen gegevens die je aan ons geeft bij registratie en gebruik van onze dienst, waaronder:
- Contactgegevens (naam, e-mail, telefoon)
- Bedrijfsgegevens (salonnaam, adres, KvK-nummer)
- Klantgegevens die je in het systeem invoert
- Gebruiksgegevens en logbestanden
Waarvoor gebruiken we je gegevens?
- Het leveren en verbeteren van onze diensten
- Het versturen van facturen en betalingsherinneringen
- Het bieden van klantenservice
- Het versturen van servicegerelateerde communicatie
Hoe lang bewaren we je gegevens?
Je gegevens blijven bewaard zolang je account bestaat. Verwijderen en exporteren kan op verzoek. Facturen en betaalgegevens bewaren we daarna zolang de wettelijke bewaartermijn voor de financiële administratie loopt. Back-ups worden ongeveer zeven maanden bewaard en daarna automatisch overschreven.
Je rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van je gegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Neem contact met ons op om je rechten uit te oefenen.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen, toegangscontrole en dagelijkse versleutelde back-ups in de Europese Unie.